→A2：お申し込みは基本的にフォームからお申込ください。　

→A3：はい。可能です。

レンタルサーバーサービスはレンタルサーバー申込のページから専用サーバーサービスは専用サーバー申込みのページからそれぞれダウンロードが可能です。

→A4： 原則としましては、フォームでのお申込となりますが、場合によっては受付けております。その際は、必ずFAX送信後に、原紙を弊社までご送付ください。

→A5： 可能ですが、下記の条件をご了承いただける場合のみとなります

1. 弊社からのご連絡はメールのみとなります 2. 請求書、領収書などの発行はいたしかねます 3. お支払い方法はクレジットカードのみとなります（JCB/AMEX/VISA/MASTER） 4. 弊社へのお問い合わせは日本語でお願いいたします 5. お電話でのお問い合わせは、日本時間の平日のみ9:00-17:00

→A6： お客様からのご入金を弊社内で確認後（クレジットカードの場合は、決済完了後）のサーバ設定完了日（設定完了メールをサポートよりお客様へ送信いたいました日時）が契約開始日となります。なお、サーバ設定完了日から契約月数後が契約更新日となります。

→A7：

■ご新規の場合
「com/net/jp」	弊社でのご入金確認後、最短で、3時間以内に、最長でもご入金後24時間以内に設定を完了いたします。ただしドメインが、インターネット上で反映されるまでには、約24時間程必要となります。
「 .co.jp/ne.jp」	ドメイン取得に5日〜10日かかる場合がございます

■移転の場合

弊社でのご入金確認後、最短で、3時間以内に、最長でもご入金後24時間以内に設定を完了いたします。

※インターネット上で反映されるまでには、約24時間程必要となります。

→A8： 法人、個人関わり無く利用約款に同意して頂ける方であれば、ご契約できます。弊社とのご契約条件など違いはありません。

→A9： 弊社では、サーバの設定日指定を承っております。お申込時にフォームの備考欄へご記入ください。

→A10： クレジット決済のみ可能です。

→A11： はい。VISA/MASTER/JCB/AMEX　がご利用になれます。

→A12： 日本国内法に反しないアダルト系コンテンツは許可しております。 但し、動画の配信、画像のダウンロード（画像が多数置いてあるサイト）、ダウンロードファイルの設置を行うサイトは不可です。

→A13： はい。可能です。

→A14：お申し込みは基本的にフォームからお申込ください。　

→A15：ドメインを取得して60日以内は、ドメインの管理会社を変更することは出来ませんが、ドメインのＤＮＳ情報を変更していただくことで、弊社サーバー及びサービスをご利用頂く事が可能です。

→A16： お客様のホームページの表示に問題がない様に移行作業を行うためには、スケジュールの調整が必要になります。 ※ 詳しくはドメインについて＞ウェブを停止させないスムーズなサーバ移転移転方法をご覧下さい

現在ご契約頂いておりますホスティング業者とセキュリティネットのご契約を1ヶ月間重複させることをお勧めします。データの移行、DNSの変更などを行って頂きます。

スムーズに移行いただくためには、サービスのお申し込み後、ドメイン管理機関に対して、登録情報の変更手続きが必要になります。この登録情報が変更されますと、インターネット上のDNSサーバにその情報が反映され、お客様のホームページを閲覧した際、セキュリティネットのサーバにあるコンテンツデータが表示される様になります。

※なお、インターネットの仕組み上、登録情報がインターネット上のすべてのDNSサーバに反映されるまで、数時間から１週間ほどかかる場合があります。その期間は、お客様のホームページを閲覧する方の使用するPCが参照するDNSサーバによって、移行前のサーバのホームページが表示される場合と、セキュリティネットのサーバーのホームページが表示される場合があります。

→A17：お客様のメールの送受信に問題がない様に移行作業を行うためには、スケジュールの調整が必要になります。

現在ご契約頂いておりますホスティング業者とセキュリティネットのご契約を1ヶ月間重複させることをお勧めします。データの移行、DNSの変更などを行って頂きます。

スムーズに移行いただくためには、サービスのお申し込み後、ドメイン管理機関に対して、登録情報の変更手続きが必要になります。この登録情報が変更されますと、インターネット上のDNSサーバにその情報が反映され、お客様宛のメールがセキュリティネットのサーバに配信される様になります。

※なお、インターネットの仕組み上、登録情報がインターネット上のすべてのDNSサーバに反映されるまで、 数時間から１週間ほどかかる場合があります。その期間は、お客様にメールを送信される方が利用されている、メールシステムが参照するDNSサーバによって、移行元のサーバに配信される場合と、セキュリティネットのサーバに配信される場合があります。

→A19：日本国内法に反しないアダルト系コンテンツは許可しております。 但し、動画の配信、画像のダウンロード（画像が多数置いてあるサイト）、ダウンロードファイルの設置を行うサイトは不可です。 なお、公序良俗に反することでのご利用は禁止させていただいております。 特に自殺/犯罪/薬物に関する内容のコンテンツは一切禁止しております。 　

→A20：メール、WEB両方の領域を合わせたディスク容量となっております。アクセスログファイルを保存するための領域も含まれています。

■例えばエントリープランでお申込の場合■
基本容量	メール領域	ＷＥＢ領域
200MB	100MB	100MB
初期設定時は上記のとおりに設定されておりますが、変更は可能です。変更は50ＭＢ単位で行っております。（無料設定）詳しくはお申込時又はお申込後はサポートまでご連絡ください。

→A21： ブラウザにてご利用いただくコントロールパネルをご用意いたしております。

→A22： はい。オプションで追加可能です。メールにてお申込ください。

ディスク容量の追加	100MB/￥1,050円　（税込） ※最大1GBまで増設可
メールの追加	10アドレス/\525円 　（税込）

→A23： はい。１つ目までは設定無料です。

１つ目	設定無料
２つ目以上	設定費\1,050円（税込）のみ必要

※但し、サブドメインで表示されるサイトはすべて同一サイトとなります。サブドメインで全く別のサイトをご利用いただくには、別途プランのお申込が必要です。

→A24： はい。オプションで追加可能です。メールにてお申込ください。

■各プラン別内訳■
エントリープラン	90
スタンダード	50
ビジネス	30
エキスパートプラン	15

→A25： 弊社では接続サービスの提供や紹介は行っておりません。現在インターネットへ接続する環境をお持ちでない場合は、プロバイダ（インターネット接続サービス会社）様とのご契約が別途必要になります。プロバイダはお客様がご自由に選んで頂いて構いません。また、接続形態も「ダイヤルアップ」「専用線接続サービス」「ISDN」「ADSL」「ケーブルテレビ」のどんな形態でも構いません。

→A26： はい。「htpasswd」のｳｪﾌﾞサイトで詳細に解説しておりますので、是非ご利用ください。

→A27： セキュリティの向上のため禁止させて頂いております。

→A28： 可能です。下層領域の利用については、特に規制していません。追加料金も発生しません。但し、当該『孫ユーザ』にも利用規約は適用されます。管理下のユーザー様の不祥事については基本ユーザー様の責任となりますので規約に則り管理してください。

→A30： 「 /usr/sbin/sendmail」　です。

→A31：チャット（IRC CHAT System含む）、検索スクリプト（例：namazu）等の設置はご遠慮いただいております。サーバに負荷がかかりますとサービスダウンに繋がり、共有サーバをご利用いただいている全てのお客様の利益を守れなくなりますので、ご理解ください。その他のCGIスクリプトは可です。

→A33：

■1■　http://mail.お客様ドメイン:8778　にアクセス

↓転送をかけたいメールアドレスとそのメールアドレスのパスワードでログオン

■2■　転送をかけたいメールアドレスをユーザーＩＤに入力そのメールアドレスのパスワードでログオン 【例えば】info@example.com のメールアドレスに転送をかけたい場合 http://mail.example.com:8778 にアクセス⇒ ユーザーID：　に　info@example.com を入力⇒ パスワードにinfo@example.com のパスワードを入力しログインします。 その後、FAQに従って作業頂ければ完了です。

↓ログオン

■3■　メールボックス サマリ 　　　左下メニュー「Personal 」　の上から３つ目のメニュー→「メール転送情報の変更」をクリック

↓クリック

■4■　メール転送情報の変更

【※注意１】 複数の設定をする場合や、よく分からないなど不明な点がございましたらヘルプボタンをクリック 【ヘルプ内容より：メール転送情報の変更】 自動的に他のメール アカウントにメールを転送させることができます。この機能が利用できるのは、このテキスト ボックスに電子メール アドレスが指定されている場合です。つまり、このボックスが空の場合は、メールが転送されません。たとえば、userid@host.domainなど、ユーザIDおよびホスト名を指定した完全なメール アドレスを入力し、[保存]ボタンを押します。 注: 複数のアドレスをコンマで区切って入力すると、メールを複数の電子メール アドレスに転送することができます。また、メールを転送する際にそのコピーを保持するには、転送アドレスの前にピリオドとコンマを指定します。.,userid@host.domainと入力すると、メールはuserid@host.domainに転送され、そのコピーがメールボックスに残ります。

→A34：管理パネルからご自由に変更が可能です。

→A35：可能です。サポートまで御連絡ください。

→A36： 弊社では、ウイルス除去サービスを2004年1月5日より導入されており、1月5日以降にお申し込み頂いたお客様に関しましてはウイルス除去サービスが無料で行われております

→A38：

【メールボックス最大サイズ】とは、
そのユーザーが取り込める最大メールサイズです。例えば、10MBに設定すると、５Mの添付ファイルのついたメールを2つ受け取れば一杯でそれ以降のメールは、受け取れません。しかし、5MBのメールをメーラーで取り込んでメールサーバー上から削除すれば、メールボックスの空き容量は、再び10M に戻り、次のメールを取り込めます。最近では、大きなサイズの添付ファイルも多くなってきておりますので20MB ぐらいが標準ではないでしょうか。

ちなみにメールボックス最大サイズの 単位ですが、バイト単位で入力する様になっておりますので、
【10Mの場合、1024*1024*10=10485760】と入力してください。0を入力すると制限なしですが、アカウントごとの最大メールボックスサイズが決まっておりますので、その範囲ということになります。スタンダードプランで250MBですので、0 を指定しても問題ないのですが、一人のユーザーがメールボックスの容量を使いすぎる可能性がある場合は個々に設定した方が宜しいかと思われます。

→A39：そのユーザーが取り込めるメッセージ数の最大値です。

50にすれば、50個までですが、0にすると制限なしです。特に制限を設けたいときは、数値を入れて下さい。通常は、0で問題ないと思われます

→A40：個々のメールアドレスのパスワードは、http://mail.お客様ドメイン:8778
（8月15日以降にサービス開始のお客様はhttp://mail.お客様ドメイン）にアクセスし、
そのメールアドレスとパスワードでログインすることによってパスワードを変更することが出来ます。ここでチェックを入れると個々にパスワードを変更できなくなります。管理者が、各メールアドレスのパスワードを 管理したい場合は、こちらにチェックを入れることで可能になります。

→A41 ここへチェックを入れるとメールの受信が出来なくなります。

→A42： 弊社のメールサーバーは、Fingerサービスに対応しており、 メールサーバーにメールアドレスを指定してユーザー情報を問い合わせてきた場合『名前、*マークのついたところに入力していただいた、組織、部門等の情報』を返します。ユーザー情報をインターネット上に公開したくない場合は、このチェックボックスにチェックをお入れください。

→A43： ここにチェックを入れるとユーザーが
『*マークのついたユーザー情報』を変更することが出来なくなります。

→A44： ここにチェックを入れるとhttp://mail.お客様ドメイン:8778
（8月15日以降にサービス開始のお客様はhttp://mail.お客様ドメイン）にユーザーがアクセスしメールアドレスとパスワードを入力することによりパスワード変更やメール転送などの設定を行えます。

→A45： エイリアスとは、別名のことです。 【ご利用例】こんな場合に用います

『office@domain.com』　のメールアドレスに来たメール

↓

『info@domain.com』　のメールアドレスで受け取りたい

↓

エイリアスの欄に「office」・宛先の欄に「info」とだけ記入します。 ここでoffice@domain.comのアドレスは存在しないことが絶対条件です。 ※もしoffice@domain.comのアドレスが存在する場合は、メール転送機能をお使い下さい。

→A46： 出来ます。 エイリアスの欄に「nobody」と入力し宛先の欄に受け取りたいメールアドレスの「ユーザーID」を入力します。

→A47：

A1.IDが間違っている可能性がございます。
メールアドレスがinfo@domain.comの場合は、IDがinfo%domain.com　になります。

A2.メールサーバーの設定が間違っている可能性がございます。もう一度、弊社よりお送りした 設定情報をご確認下さい。ドメインを取得したばかりのお客様の場合DNSがまだ反映していない可能性がございますのでしばらく時間を置いて再度お試し下さい。

A3.パスワードが間違っている可能性がございます。再度パスワードのご確認をお願いいたします。

→A48： 「ツール」→「アカウント」→『インターネットアカウントダイアログ』→「メール」→「プロパティ」→「サーバー」→「POP3・SMTP」に「mail.お客様のドメイン」を入力→「アカウント名」に「設定したいメールアドレス（例えばinfo@お客さまドメインならinfo%お客様ドメイン）」を入力→「パスワード（任意）」を設定すれば完了です。

■ 新しいサーバーの設定には、SMTPAUTHの設定が必要となります。
　※ 上部の帯がグレー色のものが全て該当します。

□「メニュー」→ 「ツール」→「アカウント」

□「メール」タブを選択→画面右の「プロパティ」

□「サーバー」タブを選択

□送信メールサーバー欄 「このサーバーは認証が必要」にチェック→「設定」ボタンをクリック

□SMTP AUTHを利用するために必要なアカウントとパスワードを設定します 「次のアカウントとパスワードでログオンする」を選択→ 　*アカウント名には、「info@お客さまドメイン」 　*パスワード欄に[このメールアドレスのパスワード 　*パスワードは大文字小文字をお間違えないよう入力してください。 「パスワードを保護する」にチェック →「OK」ボタンを押す

→A49：

お客様のメールの送受信に問題がない様に移行作業を行うためには、スケジュールの調整が必要になります。

現在ご契約頂いておりますホスティング業者とセキュリティネットのご契約を1ヶ月間重複させることをお勧めします。データの移行、DNSの変更などを行って頂きます。

スムーズに移行いただくためには、サービスのお申し込み後、ドメイン管理機関に対して、登録情報の変更手続きが必要になります。この登録情報が変更されますとインターネット上のDNSサーバにその情報が反映され、お客様宛のメールがセキュリティネットのサーバに配信される様になります。

※なお、インターネットの仕組み上、登録情報がインターネット上のすべてのDNSサーバに反映されるまで、 数時間から１週間ほどかかる場合があります。その期間は、お客様にメールを送信される方が利用されている、メールシステムが参照するDNSサーバによって、移行元のサーバに配信される場合と、セキュリティネットのサーバに配信される場合があります。

→A51：

弊社では、ご契約いただいておりますお客様が常に快適にご利用いただけますように、専用ページをご用意いたしております。障害が出ている場合、こちらの掲示板に随時報告されます

http://www.japansecurity.net/119/をご確認ください。

→A52：

A1.始めに下記の点をご確認ください。

■ご利用のパソコンよりインターネットに接続できていますか？ ■ユーザー名およびパスワードに間違いはございませんか？

A2.サーバーに原因があると疑われる場合は、下記ページをご覧ください。
障害・事故・メンテナンスなどを行っている場合は、随時こちらへご報告いたしております。

http://www.japansecurity.net/119/をご確認ください。

A3.それでも解決しない場合は、

■電　話	06-6263-7503(代)　月-金 9:00-17:00（土祝日除)
■メール	こちらまでご連絡ください
■ＦＡＸ	06-6263-7505
トラブルの具体的な内容等を上記までご連絡ください。
必ず、お客様ドメイン名、ご登録頂きましたメールアドレスより御連絡をいただけますよう、お願い申し上げます。

→A53：24時間365日、サービスに障害が生じないように、常にハードウェア、ソフトウェア、ネットワークの監視を行なっております。

→A54： セキュリティネットでは、24時間365日、サーバの監視を行なっており、万が一障害が発生した場合でも、できる限りお客様のサーバに影響のないように迅速な対応を行なっております。どうぞ安心してお任せください。お問い合わせに関しましては、セキュリティネットのサポートまでお問い合わせください。瞬時に状況をご連絡させて頂きます。

→A58：遅くとも12時間以内には、ご返答いたします。

→A59：はい。サポートを行なっております。

→A60：はい。サポートを行なっております。

→A61： 24時間365日、サービスに障害が生じないように、常にハードウェア、ソフトウェア、ネットワークの監視を行なっております。

→A62： セキュリティネットでは、24時間365日、サーバの監視を行なっており、万が一障害が発生した場合でも、できる限りお客様のサーバに影響のないように迅速な対応を行なっております。どうぞ安心してお任せください。お問い合わせに関しましては、セキュリティネットのサポートまでお問い合わせください。瞬時に状況をご連絡させて頂きます。

→A64：フリーウェア、シェアウェアのFTPソフトをご使用ください。MacであればFetch等です。
Windowsであれば、ＦＦＦＴＰがフリーでお勧めです。

■「ＦＦＦＴＰ」設定方法

■1■ 一番上のメニューより [接続]-[ホストの設定] を選択すると [ホスト一覧]ダイアログボックスが表示されるので、[新規ホスト]ボタンをクリックします

■2■ 更に [ホストの設定] ダイアログボックスが表示されるので、必要事項を入力してください。

■3■　 各項目について ■ホストの設定名 ＷＥＢサーバーのホスト名を入力します。お客様が任意に設定してください。 分かりやすい名前を付けてください。 ■ホスト名（アドレス） ＷＥＢサーバーのホスト名を入力します。ホスト名の前にプロトコル名 (http:// など) を付けないで入力して下さい。 例）http://www.sample.co.jpの場合 　→「sample.co.jp」と入力する ■ユーザー名 IDを入力します。 【セキュリティネットお申込後の設定】 ご入金後弊社サポートよりお送りいたしました「セキュリティネットサービス開始のお知らせ」 メール内→「○○設定情報」-[ホスト名]-「■FTP」-[ID] ■パスワード/パスフレーズ サーバーに接続する際のパスワードを入力します。 【セキュリティネットお申込後の設定】 「セキュリティネットサービス開始のお知らせ」 メール内→「○○設定情報」-「■FTP」-[ホスト名]-[ID] ・パスワード→ [password] ■ローカルの初期フォルダ 普通はチェックしなくていいと思います。 ■ホストの初期フォルダ ホストディレクトリの名前を入力します。 【セキュリティネットお申込後の設定】 「/web」と入力してください。

→A65：対応しています。各種携帯用のコンテンツをアップロードして下さい。

→A66：.シェアウェアFTPソフト「NextFTP」の設定の設定方法をご説明致します。

「NextFTP」設定方法

■1■ 一番上のメニューより 「ホスト」-「接続」を選択します。[ホストに接続-ＮｅｘｔＦＴＰ]ダイアログボックスが表示されるので、[新規ホスト]ボタンをクリックします。※左側のフォルダはどれを選んでも構いません。